De plus en plus présents aux domiciles des personnes âgées ou en situation de handicap - à Paris, en Seine et Marne ou en milieu rural dans toute la France - les aides à domicile offrent une assistance à ces personnes qui ne peuvent plus assurer, seules, leurs tâches ménagères. Appelés aides ménagères, assistant de vie, employé à domicile, agent à domicile, auxiliaire de vie sociale… Ils assurent une aide quotidienne très précieuse. Que fait concrètement une aide à domicile ? Zoom sur ce métier qui allie compassion, compétence et dévouement !
L’aide à domicile : une aide-ménagère
Le rôle de l’aide à domicile est principalement d’ordre ménager pour les personnes âgées en état de dépendance qui ne peuvent ni procéder, ni faire face à l’entretien de leur lieu de résidence.
Les missions essentielles de l’aide-ménagère
Les missions de l’aide à domicile consistent essentiellement en un accompagnement des seniors pour maintenir leur cadre de vie propre.
L’aide à domicile est souvent salarié d’une entreprise ou encore un professionnel indépendant qui accompagne et prend soin d’une personne âgée, d’une personne malade ou souffrant d’un handicap. Ses prestations permettent à la personne de rester chez elle et d’avoir une aide physique ou morale quotidienne.
En quelques mots, une aide-ménagère se chargera des activités de :
- nettoyage du logement ;
- préparation des repas ;
- lavage des vêtements et sous-vêtements ;
- changement des draps ;
- lavage du linge ;
- nettoyage de tous les ustensiles et appareils de cuisine et/ou de stockage de l’alimentation et de la vaisselle ;
- entretien du logement dans sa globalité : meubles, sols et surfaces, dépoussiérage, tapis… ;
- l’aide à la toilette du visage ;
- le coiffage ;
- le repassage et, éventuellement, le raccommodage ;
- la promenade ;
- d’éventuelles démarches administratives simples (en mairie, à l’hôpital, etc.) ;
- faire des services de courses ;
- tenir compagnie à la personne âgée ;
- etc.
Les qualités professionnelles des aides ménagères
Les professionnels d’aides à domicile doivent posséder un ensemble de qualités et de ressources essentielles pour exercer cette profession :
- conscience professionnelle et rigueur dans le travail : les aides à domicile ont le devoir de prendre leur service au sérieux, en s’efforçant d’accomplir leurs obligations avec précision et souci du détail ;
- discrétion et respect de l’intégrité de la personne : les aides ménagères doivent respecter la vie privée et la dignité de leurs clients, en évitant de divulguer des informations confidentielles sur la santé des personnes, leurs services, et en traitant chaque personne assistée avec respect ;
- disponibilité et patience : il est essentiel d’être disponible pour répondre aux besoins variés de la personne assistée. La patience est nécessaire pour prendre soin des clients qui peuvent être âgés, malades ou handicapés, et qui peuvent nécessiter plus de temps et d’attention ;
- une bonne capacité relationnelle, d’adaptation et d’écoute : l’aide à domicile doit établir des relations positives avec ses patients-clients. Il doit ainsi, dans son activité, être capable de s’adapter aux préférences et aux besoins de chaque personne, et être à l’écoute pour comprendre ses besoins ;
- autonomie et capacité à travailler en équipe et avec des intervenants divers : si l’aide à domicile travaille souvent comme un entrepreneur autonome, il peut également collaborer avec d’autres professionnels de santé, des membres de la famille, etc. ;
- respect des règles basiques d’hygiène, de santé et de sécurité : les aides à domicile doivent respecter les normes minimales en la matière pour garantir la prévention des risques de santé et de sécurité des seniors ;
- capacité à s’adapter à des emplois du temps variables : les horaires de travail des aides à domicile sont souvent irréguliers et variables. Ils doivent donc être flexibles et capables d’adapter leurs prestations sur des emplois du temps évolutifs ;
- etc.
L’aide à domicile : un(e) assistant(e) de vie
L’aide à domicile joue aussi un rôle assistance de vie qui met l’accent sur le bien-être et le soutien émotionnel des personnes. L’aide à domicile permet d’entretenir un contact et une ouverture sur le monde extérieur pour les personnes âgées isolées.
Le rôle de l’aide à domicile est donc aussi celui d’assistant de vie : il s’agit d’être au service des personnes âgées dépendantes et en perte d’autonomie pour prendre soin d’elles.
L’objectif est de faciliter la qualité de vie quotidienne de la personne âgée et de permettre son maintien à domicile, afin d’éviter son admission en établissement de soins ou en maison de retraite (généralement médicalisée).
En dehors des tâches courantes, l’accompagnement est donc une activité capitale pour l’assistance à domicile : aide aux sorties, aide au lever et au coucher (le cas échéant sous le contrôle de soignants), à la marche.
Globalement, les services d’assistance de vie se résument à des activités clés :
- aider les personnes à l’hygiène courante (à condition que la salle de bain soit équipée du matériel nécessaire et que la toilette ne fasse pas l’objet de soins médicaux) ;
- aider la personne à se lever, s’habiller, se coiffer, se raser, se maquiller ;
- accompagnement des personnes en dehors de leur domicile dès que leur entourage ne peut les transporter ;
- aider à la prise de repas et veiller à la bonne hydratation de la personne aidée ;
- faire les courses d’alimentation si la personne aidée n’est pas en mesure de le faire ou que ses proches vivent loin ;
- etc.
Pour faciliter la vie quotidienne de la personne âgée, l’assistant de vie devra être un soutien sur le plan :
- social : par des accompagnements divers (budget, courses, visites médicales, promenades, loisirs) et par l’aide aux démarches administratives ;
- intellectuel : par une stimulation de l’intérêt au moyen de lecture, chant, jeux de société, discussions ;
- et moral : il doit offrir à son client-patient un soin moral, une écoute attentive et une bonne communication.
Aide à domicile : quelle formation pour quelle rémunération ?
Pour devenir aide à domicile, un cursus académique spécifique est en principe nécessaire. Le métier d’aide à domicile est donc exercé par des professionnels qui détiennent des diplômes spécialisés.
Les formations
Il faut avoir suivi des formations et posséder en principe un diplôme d’État d’auxiliaire de vie sociale pour exercer en qualité d’aide à domicile, au bénéfice de personnes vulnérables comme :
- les personnes âgées ;
- les personnes en situation de handicap ;
- les convalescents ;
- ou même de très jeunes enfants.
Sa formation lui fournit en plus des connaissances essentielles pour comprendre les personnes auprès desquelles il intervient, y compris des informations sur les pathologies liées au vieillissement, aux besoins des nourrissons, à la prévention des risques, etc.
De plus, il est en mesure de contribuer à l’évaluation de l’état de la personne assistée et de proposer de nouvelles solutions si nécessaire pour améliorer sa prise en charge, tout en sachant identifier les limites de son intervention. Pour toutes ces raisons, une formation spécifique est recommandée ou attendue pour les agents à domicile.
En raison de ses compétences spécifiques et de son diplôme, un auxiliaire de vie sociale bénéficie d’une rémunération plus élevée par rapport à un aide à domicile non diplômé.
De nombreuses entreprises et organismes proposent des programmes de formations pour exercer ce métier. Les diplômés de ces formations sont mieux préparés pour trouver un emploi dans le secteur de l’aide à domicile.
Par ailleurs, il existe un parcours dédié pour devenir formateur de professionnels de ces métiers de soins à domicile : il s’agit du Certificat d’aptitude aux fonctions d’encadrement et de responsable d’unité d’intervention sociale (CAFERUIS).
Pour prétendre à ce certificat, il faut avant tout posséder au moins un diplôme de niveau Bac dans le travail social. En dehors du Bac, il faut avoir au moins 4 ans de pratique professionnelle dans le secteur. Ce niveau est aussi accessible par la validation des acquis de l’expérience (VAE).
Le détenteur de ce certificat peut :
- ouvrir une entreprise spécialisée : l’entreprise doit obtenir alors un agrément de la Direction départementale du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle (DDTEFP) avant d’exercer ;
- ou mettre son entreprise sous la houlette d’une autre entreprise de franchise.
L’activité professionnelle et le salaire
Au sein d’une entreprise ou comme entrepreneur, les métiers d’aide à domicile proposent en début de carrière, pour un travail à plein temps (35 heures par semaine), une rémunération brute d’environ 1 600 euros.
Cela équivaut au SMIC. En revanche, pour un professionnel expérimenté, le salaire peut atteindre 1 800 euros.
L’aide à domicile peut être :
- un entrepreneur (entreprise individuelle) salarié et rémunéré directement par les particuliers au moyen de chèques emploi-service ;
- salarié d’une association dite « mandataire » qui s’occupe de toutes les formalités administratives et du recrutement ;
- salarié d’une collectivité locale ou d’une entreprise de services d’aide à la personne.
Les risques du métier
Le métier comporte certains risques, notamment :
- des risques psychologiques dus à la détresse émotionnelle de leurs clients qu’ils doivent parfois partager ;
- des risques liés aux déplacements fréquents (accident de la route notamment) ;
- etc.
Aide à domicile : quelles expériences professionnelles ?
L’activité d’aide professionnelle est constante croissance, en particulier dans des zones urbaines comme Paris, dans les départements voisin comme la Seine et Marne ou la Seine Saint-Denis mais aussi et surtout en milieu rural.
L’État s’inscrit dans cette démarche similaire en cherchant à stimuler le secteur de l’aide aux personnes, avec un objectif ambitieux de créer 500 000 emplois au cours des 5 prochaines années. Ces emplois engloberont à la fois les postes dans le domaine de l’emploi familial et de l’aide à domicile. De plus, il sera également possible de recruter avec des contrats aidés, ce qui devrait impacter significativement le nombre d’offres d’emploi à pourvoir dans ce secteur.
De nombreuses entreprises se sont spécialisées dans la prestation de ce type de services, offrant ainsi de nombreuses opportunités d’emploi pour les aides ménagères diplômées.
Un aide embauché comme « agent à domicile », sans cursus académique particulier, peut s’engager dans une démarche de validation des acquis de l’expérience s’il dispose d’au moins 3 ans de pratique professionnelle en lien avec le métier. Il sera alors mieux rémunéré.
Les expériences acquises en qualité d’aide-soignant sont également un atout non négligeable en entreprise.